- تاریخ مراجعه: نحوه اطلاع رسانی درباره مراحل انجام کار: زیاد
نحوه اطلاع رسانی درباره مدارک مورد نیاز برای ارائه خدمت: زیاد
انجام کار بر اساس ضوابط اداری و عدم دخالت قضاوت های شخصی: زیاد
نحوه رفتارو راهنمایی و پاسخگویی مسئول مربوطه: زیاد
امکانات رفاهی و فضای ارائه خدمت: متوسط
به موقع بودن و شفاف بودن رسیدگی به شکایات، نظرات و پیشنهادهای شما: زیاد
راهنمایی و پاسخگویی کارکنان و پیگیری وضعیت درخواستها: زیاد
دقت کارمند در انجام کار به گونه ای که نیاز به دوباره کاری نباشد: زیاد
تعداد دفعات مراجعه به سازمان برای دریافت خدمت: خیلی کم
تعهد و پایبندی دستگاه به زمان ارائه خدمت در فرم رسید خدمت: زیاد
میزان مراجعه به قسمت ها و بخش های مختلف برای دریافت خدمت: کم
نظم، ترتیب و سهولت دسترسی به افراد و امکانات برای دریافت خدمت: زیاد
دریافت یکباره مدارک و اطلاعات به صورت الکترونیکی یا حضوری در هنگام مراجعه توسط دستگاه: خیلی زیاد
ارائه چند باره اطلاعات یا اطلاعات تکراری )نظیرکپی شناسنامه، کارت ملی و... ) به بخش های مختلف: خیلی کم
احساس نیاز به سفارش و توصیه های غیرقانونی برای دریافت خدمت: خیلی کم
احساس رضایت از خدمت دریافت شده: خیلی زیاد
چنانچه علاوه بر موارد فوق مطلب یا پیشنهادی در خصوص نحوه انجام خدمات و اصلاح روشهای انجام کار در زمینه مورد نظر خود دارید مرقوم فرمایید:
|